SOFT SKILLS, КОТОРЫЕ РАБОТОДАТЕЛИ ХОТЯТ ВИДЕТЬ В 2021 ГОДУ

Когда мы думаем о навыках, приобретенных нами за всю карьеру, мы не всегда думаем о навыках межличностного общения. Но правда заключается в том, что Soft Skills чрезвычайно важны на любой должности, и менеджер по найму обязательно обратит на них свое внимание.

Персонал Adecco провел опрос, показавший, что 44% руководителей считают отсутствие навыков межличностного общения самым серьезным пробелом в профессиональном уровне. В другом отчете, представленном Министерством труда США, говорится: «Большой процент молодых людей, готовящихся к трудоустройству в течение следующих двух десятилетий, испытывает значительный недостаток навыков межличностного общения, таких как работа в команде, принятие решений и общение».

Итак, что это значит для вас?

Если вы хотите получить работу в потрясающей компании на сегодняшнем рынке, вам нужно знать, как продать свои навыки межличностного общения, или те самые Soft Skills .

И это не всегда легкая задача! Любой может пойти и пройти курс обучения работе с инструментами или прочитать книгу о процессах. Это кажется легким и осязаемым. Но намного сложнее отточить свой эмоциональный интеллект или улучшить свою способность убеждать людей, не так ли?

Вот тут-то и появляются хорошие новости. Как и Hard Skills (ваши технические умения), межличностные навыки можно тренировать, развивать и осваивать. Для этого вам просто нужно проделать ряд правильных шагов.

Цель этого поста - показать вам, что заботит работодателей в области Soft Skills на сегодняшнем рынке труда и как вы можете эффективно их развить, чтобы быть конкурентоспособными.

Мы расскажем об:

Определение Soft Skills - что это такое и почему они важны?
Почему Soft Skills важны при устройстве на работу на современном рынке
Разница между Hard и Soft Skills (по 20 примеров каждого)
20 самых важных навыков межличностного общения на 2021 год и более 10 примеров для каждого
Как тренировать и развивать навыки межличностного общения
Правильный способ добавить свои Soft Skills в свое резюме

К концу этого поста вы узнаете все, что нужно знать о Soft Skills , чтобы вы могли использовать их и получать интересные предложения о работе.

Что такое «Soft Skills»?

Soft Skills - это «навыки общения с людьми», которые нужны почти каждому работодателю, но они обычно не делают их очень четкими в описании должности. Обычно мы определяем Soft Skills как такие вещи, как командная работа, коммуникативные навыки и позитивный настрой.

Для руководителей желательные Soft Skills соискателя включают в себя деловой этикет, публичные выступления, навыки презентации, адаптируемость, самоконтроль, оптимизм, коммуникабельность, подотчетность, честность, самомотивация, навыки сотрудничества, терпение, энтузиазм, уверенность и общий профессионализм.

Soft Skills - это сторона эмоционального интеллекта: социальные навыки и навыки работы с людьми. Это ваша способность работать в соответствии с общепринятыми нормами, быть общительным и иметь таких людей, как вы.

Определение Soft Skills

Определение «Soft Skills» в словаре английского языка Collins:

«Желательные качества для определенных форм занятости, которые не зависят от приобретенных знаний: они включают здравый смысл, умение общаться с людьми и позитивный гибкий подход».

Хотя это определение сосредоточено исключительно на человеческих навыках и эмоциональном интеллекте, некоторые определения распространяются на все атрибуты личной карьеры, включая тайм-менеджмент, лидерские качества, личные привычки и языковые навыки.

По сути, полный список софтскиллов включает в себя все привычки и социальные предпочтения, которые позволяют легко работать и быть эффективным сотрудником.

Soft Skills дополняют «Hard Skills» (технические компетенции и знания, необходимые для конкретной должностной функции). В то время как технически навыки легко определить по вашему образованию и опыту работы, Soft Skills немного сложнее определить из резюме.

Знание вашего собственного набора навыков будет иметь жизненно важное значение для обоснования вашего резюме и на протяжении всего процесса собеседования.

Почему Soft Skills так важны, когда дело доходит до получения работы?

Soft Skills очень важны для получения работы, потому что они составляют 50% вашего собеседования. Это означает, что половина вашего собеседования сосредоточена на том, есть ли у вас технические навыки для выполнения работы, а другая половина на самом деле посвящена тому, насколько вы подходите культурно(эмоционально) для той команды, которая у них уже есть.

Помните, что большинство рекрутеров предпочитают найти кого-то с хорошими навыками межличностного общения, а не высококвалифицированного кандидата, который слаб в этой области.

Ваш потенциальный работодатель хочет знать, ладите ли вы со всеми. Ваш собеседник обратит внимание на то, счастливы ли вы от природы и позитивны, и принесете ли вы что-то позитивное в свою работу.

Они спрашивают себя о двух вещах:

1«Неужели я действительно хочу проводить с этим человеком 40+ часов в неделю?»
2«Сможет ли этот человек построить отношения с внутренними заинтересованными сторонами и клиентами?»

Ваши Soft Skills также влияют на вашу способность появляться на собеседовании и строить отношения с кем-то. В конце концов, люди хотят нанимать людей, которых они любят, знают и которым доверяют.

Эти навыки являются ключом к созданию положительного впечатления у вашего работодателя.

Если вы смотрите на руководящие должности, работодатель хочет знать, что у вас есть управленческие навыки и все другие Soft Skills, необходимые для управления множеством личностей в вашей команде.

Если вы работаете с клиентами или занимаетесь продажами, вам необходимо обладать Soft Skills, чтобы строить отношения с клиентами, находить потенциальных клиентов и строить отношения, необходимые для превращения их в клиентов.

Важность Soft Skills

Если вы менеджер по работе с клиентами, вам нужны навыки построеня доверительных отношений с разными клиентами, понимание их и их потребностей. В конце концов именно клиенты делают вас успешными, а компанию процветающей.

Если специалист поддержки, вам необходимо уметь управлять отношениями как с клиентом, так и с внутренними сотрудниками, а также уметь сбалансировать эти отношения.

Если вы разработчик, вам нужно работать с другими разработчиками и вашим менеджером.

И что бы вы ни делали, вам нужно уметь строить отношения со всеми в коллективе, ведь именно это влияет на скорость и качество вашей работы.

Soft Skills- это ключ к повышению эффективности бизнеса, а также ключ к вашему личному росту.

У вас больше шансов получить повышение, если вы построили отношения с людьми, которые могут продвигать вас по карьерной лестнице. Ваши навыки также помогут вам расширить круг знакомств и получить следующую работу.

Ваши Soft Skills - это ключ к успешному прохождению собеседования, поскольку они высоко ценятся работодателями, а также показывают интервьюеру, что вы отлично подходите для этой роли.

И наоборот, отсутствие навыков межличностного общения может привести к тому, что вы вообще не получите работу. Отсутствие этих навыков также является ключевой причиной увольнения многих людей.

Также межличностные навыки являются основным фактором, определяющим возможности трудоустройства и жизненного успеха в 21 веке. Так чего же ждать? Пора включать их в свое резюме.

"Жесткие навыки" против "мягких навыков"

Как я упоминал выше, технические навыки и межличностные навыки являются взаимодополняющими наборами, но важно понимать разницу.

Hard skills - это технические навыки и компетенции владения соответствующими инструментами. Это объективные, обучаемые навыки, необходимые для работы.

Они включают навыки работы с компьютерами, навыки работы с программным обеспечением, языки, методы, инструменты, конкретные процессы. Все, что вы можете узнать в институте, посмотрев учебное пособие или пройдя какое-то обучение.

Обычно вы найдете четкий список соответствующих профессиональных навыков в описании должности, которую вы ищете. Вот несколько примеров сложных навыков:

Примеры Hard Skills

Управление персоналом
Фотошоп
Анализ данных
HTML
Поисковая оптимизация
JavaScript
Продажи
Гибкая структура
Формулы Excel
Силовая установка
Гугл Аналитика
Печать
Управление продуктом
Математика
Прогнозирование
Бухгалтерия
Социальный медиа маркетинг
Продуктовый дизайн
французкий язык
CAD моделирование

Примеры Soft Skills

Теперь, когда мы рассмотрели основы хардов, посмотрим на конкретные примеры дополнительных софтов, которые могут повысить ценность вашего резюме.

Forbes рекомендует подумать обо всех переносимых навыках (transferable skills - то есть навыки, применимые в любой сфере), которые могут пригодиться в любой работе, таких как критическое мышление, сотрудничество, творчество и общение. Это основные навыки, которые вам стоит выделить в своем резюме.

Фактически, transferable skills были огромной частью моей способности проводить собеседования и предлагать работу в Google, Microsoft, Uber и Twitter. Будучи специалистом по биологии, я начал свою карьеру в области медицины, но мне было интересно найти работу в цифровом маркетинге. В течение двух лет я пробился в сферу технологий.

Знание того, какие Soft Skills следует выделить для интервьюеров, было критически важно для моего успеха, когда я переходил в сферу технологий.

Исследование, проведенное в Университете Восточного Кентукки, также показало, что главные Soft Skills руководителей бизнеса включают честность, вежливость, социальные навыки, коммуникабельность, гибкость, командную работу, ответственность, трудовую этику, позитивное отношение и профессионализм.

Вот более 120 примеров лучших навыков межличностного общения для вашего резюме, которые ценят работодатели:

Примеры навыков честности

Надежность
Честность
Доброта
Этичность
Наличие высоких моральных норм
Фокусировка
Делать то, что правильно
Внимательность
Отображение личных ценностей
Принципы

Примеры навыков вежливости

Деловой этикет
Хорошие манеры
Вежливые приветствия
Милосердие
Терпение
Извинения
Почтительность
Телефонный этикет
Благодарность
Порядочность

Примеры социальных навыков

Юмор
Воспитание
Сочувствие
Самоконтроль
Общительность
Душевная теплота
Индивидуальность
Уважение
Дружелюбие
Открытый язык тела

Примеры коммуникативных навыков

Публичное выступление
Четкость речи и письма
Невербальная коммуникация
Презентационные навыки
Умение понимать на слух
Непредубежденность
Предоставление и получение обратной связи
Сочувствие
Выбор средства коммуникации
Выбор времени общения

Примеры навыков гибкости

Готовность к изменениям
Адаптивность
Обучение на протяжении всей жизни
Обучаемость
Принятие
Регулируемость
Универсальность
Импровизация
Спокойствие
Сосредоточение на решениях

Примеры навыков командной работы

Сотрудничество
Умение быть приятным собеседником
Умение быть полезным
Поддержка
Сотрудничество
Симпатия
Убедительность
Влиятельность
Решение конфликтов
Фасилитация

Примеры навыков ответственности

Самодисциплина
Исполнительность
Добросовестность
Подотчетность
Стремление
Добродетельность
Находчивость
Здравый смысл
Надежность
Зрелость

Примеры трудовой этики

Трудолюбие
Упорство
Точность
Старательность
Делегирование
Продуктивность
Эффективность
Усердие
Самомотивация
Пунктуальность

Примеры навыков позитивного отношения

Счастье
Уверенность
Оптимизм
Энтузиазм
Умение обнадежить
Смелость
Энергичность
Отвага
Бесстрашие
Стойкость

Примеры навыков профессионализма

Опыт
Достоверность
Доблесть
Респектабельность
Внимательность
Прагматизм
Лидерство
Наставничество
Управление конфликтами
Галантность

Это много навыков! Хотя все они великолепны, не все они равны. Наше исследование показывает, что на сегодняшнем рынке работодатели ищут определенные навыки, а это значит, что вы тоже захотите акцентировать внимание на них.

Вот список лучших навыков межличностного общения, которые работодатели ищут сегодня:

Лучшие примеры Soft Skills

Лидерские навыки
Эффективная коммуникация
Деловой этикет
Тайм-менеджмент
Эмоциональный интеллект
Инновации и творчество
Сочувствие
Командная работа
Надежность
Обучение на протяжении всей жизни
Мотивация и инициативность
Уверенность
Честность
Позитив и энтузиазм
Гибкость
Построение взаимопонимания
Этика добросовестной работы
Верность
Находчивость
Решение проблем

Теперь, когда у вас есть готовые примеры основных навыков межличностного общения, вам необходимо их развивать (если вы еще этого не сделали).

Как мне развить и улучшить свои Soft Skills?

Минуту назад я упомянул, что Hard Skills можно научить. Означает ли это, что Soft Skills невозможно приобрести? Можете ли вы научиться навыкам межличностного общения?

Да!

В то время как харды известны тем, что их можно изучить и измерить, Soft Skills обычно рассматриваются как то, что у вас либо есть, либо нет. Но на самом деле многим Soft Skills также можно научиться, и вы определенно сможете развить их со временем.

Развитие навыков межличностного общения для включения в резюме - действительно умный ход, если вы собираетесь начать искать работу. Тренинг Soft Skills - это то, о чем вы можете узнать из книг и статей, но на самом деле это больше искусство, чем наука. Вам нужно будет регулярно тренироваться.

Вы можете читать книги по личному развитию, пройти курс фасилитации, смотреть видео на YouTube о публичных выступлениях, слушать подкасты о построении отношений, посещать семинары по управлению конфликтами, подписаться на публикации в Instagram о мотивации, читать статьи о тайм-менеджменте. Что бы вы ни хотели улучшить - соцсети и сайты выдадут все мыслимые форматы.

Однако для этого потребуется достаточно самосознания, чтобы знать, над чем вам нужно работать, и готовность начать обучение.

Недостаточно просто сказать, что у вас есть все необходимые навыки межличностного общения. Вы должны суметь продемонстрировать эти Soft Skills на собеседовании, установив взаимопонимание с интервьюером.

Так что вам нужно будет попрактиковаться.

Вы не можете просто прочитать книгу о том, как построить отличные отношения, и рассчитывать на то, что они мгновенно установятся. Вы действительно должны регулярно применять советы на практике.

Это как езда на велосипеде. Я мог бы целый день смотреть на YouTube видео о катании на велосипеде, а затем читать книгу о катании на велосипеде, но пока я не сяду на велосипед и не начну крутить педали, я никогда не научусь, как это делать.

То же самое и с изучением Soft Skills (представьте себе!).

Тем не менее, поиск отличных книг и курсов для начала не повредит. Посмотрите эти курсы (примечание переводчика: все видео на английском языке. Полезные ресурсы на русском будут опубликованы отдельным постом)

10 курсов Udemy Soft Skill

Деловой этикет 101: Социальные навыки для успеха: овладейте социальными навыками в бизнесе, повышенная уверенность и чувство собственного достоинства, навыки общения, нетворкинг, цифровой бренд
Soft Skills: 11 основных профессиональных навыков мягкого обучения: полный курс Soft Skills во время обеда
Одевайтесь, чтобы побеждать на рабочем месте: как «одеваться для успеха», чтобы обеспечить уверенность в себе в течение рабочего дня и преуспеть в карьере
Умение и уверенность в управлении конфликтом: понимание конфликта и разрешение разногласий с уверенностью на работе и в жизни
Создание вашей команды: как собрать идеальную команду: узнать, как создавать, поддерживать и руководить более эффективными командами, а также создавать культуру командной работы в вашей организации
Навыки аудирования - лучшие навыки работы на рабочем месте: лучшие навыки аудирования для продвижения по карьерной лестнице
Удвойте свои социальные навыки и мгновенно общайтесь с людьми: развивайте мощные социальные навыки: секреты социального успеха. Внутренняя и социальная уверенность. Навыки коммуникации. Сеть.
Машина производительности: Управление временем и хаки производительности: Стратегии производительности и управления временем для постановки целей, устранения отвлекающих факторов и формирования навыков для достижения успеха.
Мастер-класс по навыкам презентации на любой случай: навыки презентации - публичные выступления - навыки общения - навыки рассказывания историй для любой ситуации и уровня навыков
Полный мастер-класс по коммуникативным навыкам на всю жизнь: коммуникативные навыки для убеждения, напористости и всех потребностей в деловом общении

7 книг, которые помогут развить Soft Skills

Как заводить друзей и влиять на людей
Никогда не разделяйте разницу - ведите переговоры так, как будто от этого зависит ваша жизнь
Тренинг коммуникативных навыков: практическое руководство по улучшению вашего социального интеллекта, презентации, убеждения и публичных выступлений
Руководство HBR по убедительным презентациям - вдохновляйте на действия, привлекайте аудиторию и продавайте свои идеи
Важные разговоры: инструменты для разговора, когда ставки высоки
Говорите как TED: 9 секретов публичных выступлений лучших людей мира
Преимущество этикета в бизнесе - личные навыки для профессионального успеха

Эти книги дадут вам действенные стратегии, которые вы сможете использовать для ежедневного оттачивания своих навыков межличностного общения.

3 видеоресурса, которые помогут вам улучшить свои навыки МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ

Когда дело доходит до Soft Skills, увидеть - значит поверить.

Конечно, вы можете прочитать о том, как повысить свою уверенность в себе, когда вы говорите, но это чертовски легче понять, когда вы можете видеть и слышать кого-то, когда он приводит пример!

Вот несколько ресурсов, которые мне нравятся для развития ваших навыков межличностного общения:

1. Харизма по команде

Charisma on Command - это канал на YouTube, созданный Чарли Хупертом, нацеленный на то, чтобы помочь людям вывести свои отношения, уверенность и харизму на новый уровень.

Мне нравится этот канал, потому что Чарли вручную отбирает людей (обычно знаменитостей) и точно описывает, как они справляются с конкретными ситуациями, чтобы излучать уверенность.

Вот отличный пример, в котором он говорит о развитии харизмы, если вы интроверт:

2. 100 дней отказа с Цзя Цзян

Цзя был интровертом, который не получал от жизни того, чего хотел, из-за ужасающего страха быть отвергнутым.

Вместо того, чтобы уступить, он решил взяться за дело. Он разработал план на 100 дней, в котором он намеренно помещал себя в ситуации, в которых он мог быть отвергнут. Такие ситуации, как:

Просить одолжить 100 долларов у незнакомца
Попросите сделать объявление о рейсе на Юго-Запад
Спросите у кассира Starbucks скидку 10%
И т.п.

Я чувствую, как ты съеживаешься сквозь экран, представляя себя в таких ситуациях. Вся цель Цзя состояла в том, чтобы снизить чувствительность к боли отвержения и преодолеть свой страх.

Его 100-дневное путешествие привело к удивительным открытиям и довольно невероятным историям:

3. Наука о людях с Ванессой Ван Эдвардс

Ванесса Ван Эдвардс - самопровозглашенный «ведущий исследователь» в своей компании Science of People, где она проводит оригинальные исследования харизмы, влияния и властного языка тела.

Что мне больше всего нравится в подходе Ванессы к установлению связи, так это то, что она использует сложные, подтвержденные исследованиями концепции и делает их невероятно простыми для понимания и реализации.

Видео ниже представляет собой отличное введение в основы, но ее канал на YouTube заполнен десятками и десятками видеороликов на такие темы, как «Чего не следует делать на собеседовании», «Лучшая презентация в лифте» и «Как повысить свое влияние»:

Придумываем план действий

Но любой желающий может пройти курсы и читать книги. Вы станете лучше, только если примете меры, закончив чтение. Если вы хотите добиться успеха, вам нужен план?

Собираетесь ли вы подойти к случайному незнакомцу в кафе и спросить его о книге, которую они читают?

Собираетесь ли вы пойти на мероприятие и поставить перед собой цель провести три разговора продолжительностью не менее пяти минут?

Улучшение навыков межличностного общения похоже на улучшение всего остального. Это требует целенаправленной практики и времени.

Как вы указываете свои Soft Skills в резюме?

Вы, вероятно, смотрите на огромный список выше и задаетесь вопросом, как поместить все это в свое резюме.

Когда дело доходит до перечисления навыков резюме, есть несколько способов подойти к этому. Самый простой способ - просто перечислить все свои навыки в одном разделе.

Скууууука!

Но подождите, этого не должно быть.

Хотя раздел «Навыки» лучше всего размещать внизу резюме или на боковой панели, вам нужно выделить лишь несколько.

Итак, если бы вы просто выделяли Soft Skills, вы могли бы составить такой список:

Лидерство
Презентационные навыки
Наставничество
Адаптивность
Тайм-менеджмент
Инициатива

Действительно эффективно создавать гистограммы, чтобы ваши навыки выделялись в резюме, и это касается и межличностных навыков.

Посмотрите, как я использую графики в своем резюме, чтобы выделить навыки, и вы получите хорошее представление о том, как выделить свои лучшие навыки:

https://cultivatedculture.com/wp-content/uploads/2018/08/Account-

Не так уж и скучно, да?

Затем вам нужно убедиться, что вы упоминаете правильные навыки. Это поможет привлечь к вашему резюме рекрутеров.

75% заявлений о приеме на работу поступают с онлайн-порталов. Сами порталы обычно просеивают резюме от имени рекрутеров, чтобы были представлены только самые актуальные резюме.

Плохо звучит, правда? Что, если бы я сказал вам, что это еще не самое худшее?

В конце процесса отбора только 4% резюме попадают в руки рекрутера.

Вот уловка, которую я использую, чтобы убедиться, что я знаю, какие навыки ищет работодатель.

Возьмите описание должности, вырежьте и вставьте текст в WordClouds.com , и вы получите облако слов с описанием должности и ранжированный список слов. Попробуйте использовать несколько описаний вакансий для одного и того же названия.

Собрав всю информацию, примените её.

Взлом WordClouds означает, что вы можете четко видеть, какие слова важны для работодателя, а какие слова с большей вероятностью станут мишенью для систем отслеживания соискателей. Это ваш ключ к тому, чтобы ваше резюме было замечено в первую очередь.

Я также настоятельно рекомендую упоминать как твердые, так и Soft Skills в описательных предложениях вместе со словами возобновления действия как действительно простой способ выделиться среди конкурентов.

Этот метод превращает все ваши лучшие примеры в предложения, которые имеют реальное влияние.

Какой бы путь вы ни выбрали, ваши навыки резюме будут понятны потенциальным работодателям, не будучи скучным списком. Так что ты будешь делать?

Совершенствуем свое резюме: не ограничиваясь Soft Skills

Теперь вы знаете, каковы ваши хард скиллз и софт скиллз, и как их можно включить их в свое резюме. Обратите внимание, что ваши soft и hard навыки идеально дополняют друг друга для создания идеального резюме.

Мы живем в чрезвычайно конкурентном рынке труда и выделение необходимых навыков облегчает работодателю выбор именно вас.

Не забывайте, что для того, чтобы выделиться из толпы, вам все равно придется использовать все свои творческие способности и навыки копирайтинга, чтобы ваше резюме заметили.

Если у вас есть какие-либо вопросы, оставьте комментарий ниже - я их все прочитаю и с радостью помогу!

Вперед